為了持續推進分銷市場的發展,幫助商家更好的獲取站外大買家,為買家提供更優質的服務和體驗,1688分銷精選貨源將增加“鋪貨批發價”板塊,相關功能和規則升級內容如下:
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產品功能升級
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2023年8月10日精選貨源鋪貨批發價上線,商家可在后臺支持鋪貨批發價報名及報名后修改(鋪貨批發價場景需支持同店鋪精選貨源商品2件起(含2件));
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2023年8月17日,為方便商家操作,平臺將統一上線鋪貨批發價批量自動錄入功能,即對已報名精選貨源但未設置鋪貨批發價的商品統一錄入該商品在1688商家后臺-商品管理頁面下由您設置的區間批發價(默認錄入第一檔批發價),作為您的商品在1688精選貨源鋪貨批發場景下的初始價格;
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2023年9月12日起,針對精選貨源鋪貨批發價成交訂單將正常收取技術服務費,如果您對在1688精選貨源設置的鋪貨批發價報價或初始價格不滿意?,1688提醒您務必在9月12日之前完成鋪貨批發價報價的調整。
2、協議及規則調整
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為配合1688精選貨源項目的升級,《1688多渠道分銷和銷售精選貨源中心入駐服務協議》將進行調整并于2023年8月17日生效:調整協議中的部分定義、具體的服務要求及技術服務費的計算標準均將具體以平臺規則為準,同時對協議的終止細化操作流程(提前申請并簽署《協議結束確認書》),請屆時仔細閱讀《1688多渠道分銷和銷售精選貨源中心入駐服務協議》;
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《“1688站外分銷和銷售”服務規則》新增“鋪貨批發價”場景的管理規范、服務規則等相關內容,并于2023年8月17日生效
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《1688站外分銷和銷售對應各類目技術服務費一覽表》新增報價說明、服務費收取時間等相關內容,并于2023年8月17日生效
精選貨源鋪貨批發價上線后,“精選貨源”商品將享受更多營銷資源和分銷渠道,請廣大會員注意規則變化,感謝您的理解和支持。
——規則正文:《“1688精選貨源中心分銷和銷售”服務規則》 一、目的
為規范入駐1688多渠道分銷和銷售精選貨源中心(以下簡稱“精選貨源中心”)商家(以下簡稱“商家”)的發貨行為和買賣家退換貨行為,依法保護買家和商家的合法權益,特制定本規則供交易雙方共同遵守。
二、原則
1.?商家應當遵守平臺發貨、?退款、退貨等要求:
(1)發貨服務
1)商家應當遵守發貨服務規則,在規定的發貨時限內真實發貨,保障店鋪訂單物流時效。
2)1688平臺發布的各類目管理規范中有關發貨的規定與本規則規定不一致的,優先適用類目管理規范。
3)特殊商品發貨規則的規定與本規則或類目管理規范不一致的,優先適用特殊發貨規則。
4)1688有權對商家的發貨及履約情況進行監測,并根據商家與1688簽署的《1688多渠道分銷和銷售精選貨源中心入駐服務協議》等商家簽署的相關協議(以下稱“平臺協議”)及平臺規則(以下簡稱“平臺規則”),對違背發貨及/或配送承諾的商家作出處理。
(2)退貨保障服務
1)商家應當履行法定買家權益保障義務,保障買家權益,加入精選貨源中心即表示根據本服務規則向買家提供基礎的買家保障服務。
2)1688平臺將在搜索、商品詳情、退款詳情等頁面透出買家權益保障標識,降低買家的購物決策成本,商家授權1688可根據服務運行及店鋪經營情況等因素調整服務要求。調整后的內容將通過公示、通知或后臺展示的方式傳達商家,商家繼續通過精選貨源中心交易的,視為接受調整后的內容。
3)1688平臺有權對商家的履約情況進行監測,并根據商家與1688簽署的平臺協議及平臺規則,對不履約行為做出處理。
三、管理規范及服務內容
(一)代發場景(鋪貨包郵價成交的訂單以及1688站內商品代發頁面代發下單渠道成交的訂單統稱為代發場景):
1.?當日/24小時/48小時發貨
(1)物流時效規定
商家需在買家支付成功后當日/24小時/48小時之內上傳商品訂單對應的真實物流單號至1688后臺且物流單號有攬收記錄。
(2)物流時效查看
商家發貨后,應當保障買家在標準時效內查看到真實物流信息,便于買家快速收到所購商品,標準時效可通過路徑:1688商家工作臺-交易-已賣出的商品-近三個月訂單-查看物流?查看
(3)關于延遲發貨
1)延遲發貨:指商家未在發貨時限內完成發貨,即商家未在發貨時限內上傳訂單對應的真實物流單號至1688后臺,依據本規則,視為延遲發貨。
2)延遲發貨的處理
a)商家發生延遲發貨的,1688有權從商家賬戶(包含且不限于保證金、支付寶余額、賬期等)扣除對應的買家賠付金,并以現金方式發放給延遲發貨訂單所對應的買家。(賠付標準詳見《1688商家發貨行為管理規范》)。1688亦有權根據平臺協議從商家賬戶扣除相應的款項對1688或其他第三方進行賠償。
b)1688平臺依據本條規定對相關延遲發貨訂單作出處理,并不免除商家的發貨義務,商家應繼續履行就相關延遲發貨訂單的發貨義務。
c)延遲發貨情節特別嚴重的,平臺有權依據《1688商家發貨行為管理規范》采取下列一項或多項處理措施,相關措施包含且不限于店鋪限權、下架商品、刪除商品等。
2.?退貨保障服務
1)7天無理由退貨服務:商品完好時,買家簽收日次日起7日內,若因買家主觀原因不愿完成本次交易,賣家有義務向買家提供無理由退換貨服務,餐飲生鮮、食品酒水等法定非強制七天無理由退換貨的類目除外,具體遵循《商品七日無理由退貨服務規則的解讀》。
2)退款響應周期:遵循《1688超時說明規則》。
3.?極速退款服務
極速退款服務:訂單未發貨的狀態下,提交退款申請立即退款。
(二)批發場景(分銷訂單中非以上代發場景統稱為批發場景?):
針對發貨服務:物流時效需遵循《1688各類目【現貨】和【定制】供貨方式的發貨時效要求》;同時遵循《1688商家發貨行為管理規范》的管理。
針對退貨保障服務:需要支持7天無理由退貨服務,具體遵循《商品七日無理由退貨服務規則的解讀》;退款響應周期需遵循《1688超時說明規則》。
四、買家保障
若商家未根據規定履行服務的,1688有權要求商家作出合理解釋及/或提交相應的憑證,并對交易情況獨立作出判斷,商家應及時提供相應的解釋及/或憑證。如1688認定商家違約或未按時履行的,1688有權依據平臺規則對商家采取違規處理措施。
五、保證金規則
1.入駐精選貨源的1688會員商家,需單獨足額繳納保證金10000元;
2.商家存在延遲發貨/缺貨/拒絕發貨/虛假發貨/欺詐發貨/行為時,1688平臺有權從商家賬戶(包含且不限于保證金、支付寶余額、賬期等)扣除對應的違約金,并以現金、平臺紅包等形式發放給訂單所對應的買家。本條并不排斥1688根據平臺協議和規則從商家賬戶扣除相應的保證金對1688或其他第三方進行賠償的權利。
六、發票規則
按照《中華人民共和國發票管理辦法》規定:"銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人,對外發生經營業務收取款項,收款方應當向付款方開具發票",據此1688商家有義務為開具發票(注:交易訂單實際成交金額默認為含稅價)。若開具發票不合訂單或法律要求導致投訴,或未開發票導致投訴,1688平臺將按《1688平臺發票爭議處理規則》處理。
七、特殊說明
本規則可能因業務調整和升級不時進行調整,具體以頁面/規則顯示為準。
——規則正文:《1688精選貨源對應各類目技術服務費一覽表》
商家入駐1688多渠道分銷和銷售精選貨源中心(以下簡稱“精選貨源”),1688平臺將根據報名商品所在的類目,在交易成功后收取相應比例的技術服務費,具體收費標準如下:
商品一級類目 | 技術服務費率 |
個護/家清 | 5.00% |
日用餐廚飲具 | 5.00% |
居家日用品 | 5.00% |
家用電器 | 5.00% |
收納清潔用具 | 5.00% |
辦公、文化 | 5.00% |
數碼、電腦 | 5.00% |
食品酒水 | 2.50% |
家裝建材 | 5.00% |
服飾配件、飾品 | 5.00% |
家紡家飾 | 5.00% |
內衣 | 5.00% |
運動戶外 | 5.00% |
美容護膚/彩妝 | 5.00% |
玩具 | 5.00% |
餐飲生鮮 | 2.50% |
燈飾照明 | 5.00% |
女裝 | 5.00% |
箱包皮具 | 5.00% |
男裝 | 5.00% |
鞋 | 5.00% |
童裝 | 5.00% |
寵物及園藝 | 5.00% |
汽車用品 | 5.00% |
汽摩及配件 | 5.00% |
安全、防護 | 5.00% |
包裝 | 5.00% |
傳媒、廣電 | 5.00% |
電工電氣 | 5.00% |
電子元器件 | 5.00% |
紡織、皮革 | 5.00% |
化工 | 5.00% |
機械及行業設備 | 5.00% |
建材 | 5.00% |
五金、工具 | 5.00% |
橡塑 | 5.00% |
冶金礦產 | 5.00% |
儀器儀表 | 5.00% |
備注:
1、1688平臺對加入精選貨源的訂單收取技術服務費(1688暫時不對精選貨源在站內的分銷和銷售收取技術服務費,但1688保留收取該費用的權利)。加入精選貨源的訂單入駐精選貨源的訂單即商家入駐簽署《1688多渠道分銷和銷售精選貨源中心入駐服務協議》進行分銷或銷售的訂單。
2、基于目前市場環境,對正確發布在餐飲生鮮、食品酒水兩個類目下的商品,對應的技術服務費由1688平臺提供優惠(即暫時由5%調整至2.5%),優惠調整生效時間為2023年4月18日00點00分00秒。后續如有再次調整,會提前商家后臺公告推送,請及時關注推送信息或公告。
3、《1688多渠道分銷和銷售精選貨源中心入駐服務協議》中,商品供貨報價是指實際訂單成交的商品價格,技術服務費收取以此價格作為基數。
4、精選貨源鋪貨批發價的訂單將于2023年9月12日開始收取技術服務費。
5、1688平臺保留根據服務發展需要單方面修改價格構成和支付條件的權利,并至少提前7天通知商家;如您不同意修改,請屆時立即停止使用“服務”;如您在修改事項生效之后仍繼續合作,將視為已接受修訂的內容,當與1688平臺發生爭議時,應以最新約定的內容為準,本規則于2023年8月17日修訂后生效。